1. Tiết kiệm thời gian
Người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính 24/7 ở bất kỳ đâu có Internet, không phụ thuộc giờ hành chính. Thay vì phải đến cơ quan công quyền, chờ đợi, họ chỉ cần vài phút thao tác trực tuyến để nộp hồ sơ, nhận kết quả.
2. Giảm chi phí
Việc nộp hồ sơ, tra cứu, thanh toán phí, lệ phí được thực hiện trực tuyến, giúp tiết kiệm chi phí đi lại, ăn ở, in ấn giấy tờ. Điều này đặc biệt có lợi cho người dân ở vùng xa trung tâm hành chính.
3. Minh bạch, công khai
Mọi bước xử lý hồ sơ đều được công khai trên hệ thống với thời gian, trạng thái cụ thể. Nhờ đó, người dân giám sát được tiến độ, hạn chế tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực trong giải quyết thủ tục hành chính.
4. Theo dõi dễ dàng
Người sử dụng có thể theo dõi hồ sơ của mình đang ở giai đoạn nào, ai đang xử lý, dự kiến thời gian trả kết quả. Điều này giúp tăng tính tin cậy và tạo sự chủ động cho người dân, doanh nghiệp.
5. Tăng hiệu quả quản lý
Cơ quan nhà nước dễ dàng quản lý, phân loại, lưu trữ, và phân tích dữ liệu hồ sơ trực tuyến. Thông tin được số hóa giúp tránh thất lạc, sai sót, đồng thời hỗ trợ thống kê, ra quyết định, cải cách thủ tục hành chính nhanh chóng hơn.
6. Đơn giản hóa thủ tục
Nhiều thủ tục hành chính trước đây yêu cầu nhiều loại giấy tờ, nay được tích hợp, liên thông dữ liệu giữa các cơ quan. Người dân không phải nộp đi nộp lại cùng một loại giấy tờ cho nhiều thủ tục khác nhau.
7. Tiếp cận thuận tiện
Bất kỳ ai, kể cả người dân vùng sâu, vùng xa, người cao tuổi hoặc người khuyết tật, đều có thể sử dụng dịch vụ công trực tuyến mà không cần di chuyển nhiều. Điều này góp phần nâng cao sự bình đẳng trong tiếp cận dịch vụ công.
8. Tích hợp thanh toán điện tử
Các khoản phí, lệ phí hành chính có thể thanh toán trực tuyến qua nhiều kênh như thẻ ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán quốc gia. Việc này giúp người dân thực hiện thủ tục nhanh chóng, an toàn, tiện lợi.
9. Bảo mật thông tin
Hệ thống dịch vụ công trực tuyến áp dụng công nghệ bảo mật, định danh điện tử (VNeID, chữ ký số), giúp xác thực chính xác người dùng, đảm bảo thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được an toàn, tin cậy.
10. Thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia
Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến không chỉ phục vụ người dân, doanh nghiệp mà còn góp phần hiện đại hóa nền hành chính, xây dựng Chính phủ số, kinh tế số và xã hội số. Đây là nền tảng quan trọng để Việt Nam hội nhập và phát triển trong kỷ nguyên số.
